Pusat Bantuan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum dan panduan penggunaan Sistem Perizinan Santri Digital.
Akun & Profil
Bagaimana cara mendaftar akun baru?
Untuk mendaftar akun baru, ikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi halaman login dan klik tombol "Daftar Akun Baru"
- Masukkan NIS (Nomor Induk Santri) yang valid
- Isi formulir pendaftaran dengan data diri yang lengkap dan benar
- Buat kata sandi yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol)
- Verifikasi akun melalui email atau nomor telepon yang terdaftar
- Setelah verifikasi berhasil, akun Anda siap digunakan
Catatan: Pendaftaran akun hanya tersedia untuk santri yang terdaftar di database Pondok Pesantren Miftahul Huda.
Bagaimana jika lupa kata sandi?
Jika Anda lupa kata sandi, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang:
- Klik tautan "Lupa Kata Sandi" di halaman login
- Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Anda
- Cek email atau SMS Anda untuk tautan pengaturan ulang kata sandi
- Klik tautan tersebut dan ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi baru
- Setelah berhasil, Anda dapat login dengan kata sandi baru
Penting: Tautan pengaturan ulang kata sandi hanya berlaku selama 24 jam. Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi administrator sistem.
Bagaimana cara mengubah informasi profil?
Untuk mengubah informasi profil Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke akun Anda
- Klik ikon profil di pojok kanan atas
- Pilih "Pengaturan Profil" dari menu dropdown
- Ubah informasi yang ingin diperbarui (foto profil, nomor telepon, email, dll.)
- Klik tombol "Simpan Perubahan" di bagian bawah halaman
Catatan: Beberapa informasi dasar seperti nama lengkap dan NIS tidak dapat diubah. Jika ada kesalahan pada data tersebut, silakan hubungi administrator sistem.
Bagaimana cara mengamankan akun saya?
Untuk meningkatkan keamanan akun Anda, ikuti tips berikut:
- Gunakan kata sandi yang kuat dan unik (kombinasi huruf besar/kecil, angka, dan simbol)
- Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan keamanan
- Jangan bagikan informasi login Anda dengan orang lain
- Selalu logout dari perangkat umum setelah selesai menggunakan sistem
- Perbarui kata sandi secara berkala (disarankan setiap 3 bulan)
- Periksa aktivitas login terakhir di halaman keamanan akun
- Pastikan email pemulihan dan nomor telepon Anda selalu yang terbaru
Penting: Jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses oleh orang lain, segera ubah kata sandi dan hubungi administrator sistem.
Perizinan
Bagaimana cara mengajukan izin?
Untuk mengajukan izin, ikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke akun Anda
- Klik tombol "Ajukan Izin" di dashboard
- Pilih jenis izin yang ingin diajukan (pulang, sakit, kegiatan, dll.)
- Isi formulir dengan informasi yang diperlukan:
- Tanggal mulai dan selesai izin
- Alasan izin secara detail
- Alamat tujuan (jika izin pulang)
- Nomor telepon yang dapat dihubungi
- Unggah dokumen pendukung jika diperlukan (surat dokter, undangan acara, dll.)
- Periksa kembali semua informasi
- Klik tombol "Kirim Permohonan"
Catatan: Pengajuan izin harus dilakukan minimal 1 hari sebelumnya untuk izin pulang dan kegiatan. Untuk izin sakit, dapat diajukan pada hari yang sama.
Bagaimana cara melacak status izin?
Untuk melacak status izin yang telah diajukan:
- Login ke akun Anda
- Klik menu "Riwayat Izin" di dashboard
- Anda akan melihat daftar semua izin yang pernah diajukan
- Status izin ditandai dengan warna dan label:
- Menunggu: Izin sedang dalam proses review
- Disetujui: Izin telah disetujui
- Ditolak: Izin tidak disetujui
- Selesai: Masa izin telah berakhir
- Klik pada izin tertentu untuk melihat detail lengkap dan catatan dari pengurus
Tip: Aktifkan notifikasi di pengaturan akun untuk mendapatkan pemberitahuan real-time saat status izin Anda berubah.
Bagaimana jika izin saya ditolak?
Jika izin Anda ditolak, berikut langkah yang dapat diambil:
- Periksa alasan penolakan yang diberikan oleh pengurus di detail izin
- Jika ada informasi yang kurang atau tidak jelas, Anda dapat:
- Mengajukan izin baru dengan informasi yang lebih lengkap
- Mengunggah dokumen pendukung tambahan
- Memberikan penjelasan yang lebih detail tentang keperluan izin
- Untuk kasus mendesak, Anda dapat menghubungi pengurus asrama secara langsung
Penting: Izin yang ditolak tidak dapat diubah atau diajukan banding. Anda perlu membuat pengajuan izin baru dengan memperhatikan catatan dari pengurus.
Berapa lama proses persetujuan izin?
Waktu proses persetujuan izin bervariasi tergantung jenis izin:
- Izin Sakit: Biasanya diproses dalam 1-3 jam
- Izin Pulang: Diproses dalam 6-24 jam
- Izin Kegiatan: Diproses dalam 12-48 jam
- Izin Khusus: Dapat memerlukan waktu hingga 72 jam
Catatan: Waktu proses dapat lebih cepat atau lebih lambat tergantung pada:
- Kelengkapan informasi dan dokumen yang diberikan
- Jam kerja pengurus (08.00-17.00 pada hari kerja)
- Tingkat urgensi dan jenis izin
- Periode sibuk seperti awal/akhir semester
Tip: Untuk keperluan mendesak, setelah mengajukan izin online, Anda dapat menghubungi pengurus asrama melalui nomor kontak yang tersedia di aplikasi.
Aplikasi Mobile
Bagaimana cara mengunduh aplikasi mobile?
Aplikasi mobile Sistem Perizinan Santri Digital tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Berikut cara mengunduhnya:
Perangkat Android
- Buka Google Play Store di perangkat Anda
- Cari "Perizinan Santri Miftahul Huda"
- Atau scan QR code yang tersedia di website
- Klik tombol "Install" atau "Pasang"
- Tunggu hingga proses unduhan dan instalasi selesai
- Buka aplikasi dan login dengan akun Anda
Perangkat iOS
- Buka App Store di perangkat Anda
- Cari "Perizinan Santri Miftahul Huda"
- Atau scan QR code yang tersedia di website
- Klik tombol "Get" atau "Dapatkan"
- Autentikasi dengan Face ID/Touch ID/Password
- Tunggu hingga proses unduhan dan instalasi selesai
- Buka aplikasi dan login dengan akun Anda
Persyaratan Sistem:
- Android: Versi 6.0 (Marshmallow) atau lebih tinggi
- iOS: Versi 12.0 atau lebih tinggi
- Ruang penyimpanan minimal 50MB
- Koneksi internet untuk sinkronisasi data
Fitur-fitur utama aplikasi mobile
Aplikasi mobile Sistem Perizinan Santri Digital menawarkan berbagai fitur untuk memudahkan santri dan pengurus, di antaranya:
Fitur untuk Santri:
- Dashboard dengan ringkasan status izin
- Pengajuan izin dengan form yang mudah
- Upload dokumen pendukung (foto/scan)
- Notifikasi real-time status izin
- Riwayat dan pelacakan izin
- Profil dan pengaturan akun
- Fitur scan QR code untuk check-in/out
- Mode offline (sinkronisasi saat online)
Fitur untuk Pengurus:
- Dashboard dengan statistik perizinan
- Manajemen persetujuan izin
- Filter dan pencarian izin
- Notifikasi pengajuan izin baru
- Verifikasi kehadiran santri
- Laporan dan analitik
- Komunikasi dengan santri
- Pengaturan sistem dan pengguna
Fitur Khusus:
- Mode Darurat: Untuk situasi mendesak dengan notifikasi cepat ke pengurus
- Peta Lokasi: Melacak lokasi santri selama izin (dengan persetujuan)
- Reminder: Pengingat batas waktu izin dan kewajiban lapor
- Integrasi Kalender: Sinkronisasi jadwal izin dengan kalender perangkat
Bagaimana jika aplikasi tidak berfungsi?
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi mobile, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
Masalah Login:
- Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar
- Periksa koneksi internet Anda
- Coba reset kata sandi melalui opsi "Lupa Kata Sandi"
- Hapus cache aplikasi di pengaturan perangkat
- Uninstall dan install ulang aplikasi
Masalah Kinerja:
- Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem
- Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang
- Periksa ruang penyimpanan perangkat Anda
- Perbarui aplikasi ke versi terbaru
- Restart perangkat Anda
Masalah Sinkronisasi:
- Pastikan Anda terhubung ke internet yang stabil
- Coba sinkronisasi manual dengan menarik layar ke bawah
- Periksa pengaturan sinkronisasi di menu aplikasi
- Logout dan login kembali ke aplikasi
Bantuan Lebih Lanjut
Jika masalah tetap berlanjut, Anda dapat:
- Hubungi tim dukungan teknis di support@miftahulhuda.sch.id
- Kunjungi kantor administrasi pesantren pada jam kerja
- Gunakan versi web sebagai alternatif sementara
- Laporkan bug melalui menu "Laporkan Masalah" di aplikasi
Apakah data saya aman di aplikasi mobile?
Keamanan data pengguna adalah prioritas utama kami. Berikut langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data Anda:
Perlindungan Data
- Enkripsi end-to-end untuk semua data sensitif
- Protokol HTTPS untuk semua komunikasi server
- Autentikasi dua faktor (2FA) opsional
- Penyimpanan data lokal terenkripsi
- Sesi login otomatis berakhir setelah periode tidak aktif
- Pemantauan aktivitas akun untuk deteksi akses tidak sah
Kebijakan Privasi
- Data hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan
- Tidak ada penjualan data ke pihak ketiga
- Akses terbatas ke data pengguna oleh staf
- Kontrol pengguna atas izin aplikasi
- Opsi untuk mengunduh atau menghapus data Anda
- Pemberitahuan jika terjadi pelanggaran data
Tips Keamanan untuk Pengguna:
- Aktifkan kunci layar perangkat (PIN, pola, sidik jari, atau Face ID)
- Jangan simpan kata sandi di aplikasi atau browser
- Selalu logout dari perangkat umum atau bersama
- Perbarui aplikasi secara rutin untuk mendapatkan perbaikan keamanan terbaru
- Berhati-hati dengan jaringan Wi-Fi publik saat mengakses aplikasi
- Jangan memberikan akses aplikasi ke orang lain
Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik keamanan dan privasi kami, silakan lihat Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan.
Masih Butuh Bantuan?
Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun.